Sitemize üye olarak ilk üyeliğinizde indirimli alışveriş yapma hakkına sahip olabilir; daha sonra düzenleyeceğimiz kampanyalardan, yeni satışa sunduğumuz haberlerden hızlı bir şekilde haberdar olabilirsiniz. Üyelik fırsatları bunlarla sınırlı olmayıp zaman içinde farklı avantajlarla da zenginleşecektir.

Sağ üst kısımda yer alan "Üye Girişi" alanının üzerine geldiğinizde "Üye Ol" seçeneğini göreceksiniz. Buradaki formu doldurup formun altındaki "Üye Ol" butonuna tıklayarak işlemi tamamlayabilirsiniz.

Üye olmadan da sipariş verebilmeniz mümkündür. Sepet sayfanızda sol kısımdaki bilgileri doldurarak işlemi tamamlayabilirsiniz. Ürünü size sorunsuz bir şekilde ulaştırabilmemiz ve faturanızı kesebilmemiz için buradaki bilgileri doğru olarak doldurmanız önemlidir.

Ekranın sağ üst kısmındaki "Üye Ol" linkine tıklayın. Karşınıza gelen ekranda "Şifremi Unuttum" linkini seçin. Ardından üyelik formunda kayıtlı olan e-posta adresinizi aşağıdaki alana yazarak "Kaydet" butonuna tıklayın. Yeni şifre belirlemeniz için kullanacağınız linki e-posta adresinize hemen göndereceğiz.

Üye girişi yaptıktan sonra sağ üstteki "Hesabım" linkine tıklayın. Açılan ekranda değişiklik yapmak istediğiniz alanı güncelleyip sağ alttaki "Kaydet" butonuyla değişiklik işlemini tamamlayabilirsiniz.

Üye girişi yaptıktan sonra sağ üstteki "Hesabım" linkine tıklayın. Açılan ekranda "E-posta Adresiniz" bölümündeki adresinizi değiştirip sağ alttaki "Kaydet" butonuyla değişiklik işlemini tamamlayabilirsiniz.

Üye girişi yaptıktan sonra sağ üstteki "Hesabım" linkinin üzerine gelin, açılır menüde "Adres Defterim" linkine tıklayın. Burada mevcut kayıtlı adresinizi güncelleyebilir, dilerseniz farklı adresler ekleyebilirsiniz.

Bunu sorduğunuza üzüldük. Sebebini bizimle paylaşırsanız neleri düzeltmemiz gerektiğine dair bir fikir de edinmiş olacağız, lütfen üyelik iptal sebebinizi bize iletin. İptal işlemi için üye girişi yaptıktan sonra sağ üstteki "Hesabım" linkine tıklayın. Açılan ekranda alt kısımda kırmızı renkli "Üyelik Bilgilerimi Sil" butonunu seçin. Üyelik bilgilerini sildiğinizde Kişisel Verilerin Korunması Kanunu gereği tüm bilgileriniz sistemden silineceği için önceki sipariş ve kayıtlarınızın da silineceğini hatırlatmak isteriz. Yeniden üye olmak isterseniz standart üyelik prosedürünü izleyip gerekli bilgileri doldurabilirsiniz. 

ÜRÜNLER

Ürünlerimizle ilgili pek çok detaylı bilgiyi, ürün detay sayfasındaki "Ürün Özellikleri" başlığı altında bulabilirsiniz. Bunun dışında aklınıza bir soru gelirse "İletişim" sayfamızdan, sosyal medya hesaplarımızdan ya da sol altta bulunan WhatsApp iletişim bölümünden bizlere ulaşabilirsiniz. Eğer Antalya'daysanız Cebesoy Caddesi'nde bulunan mağazamıza da bekleriz. Tam yerimiz için linkteki haritadan yol tarifi oluşturabilirsiniz. İkram edeceğimiz çay ya da kahve eşliğinde sorularınızı yanıtlamaktan büyük memnuniyet duyacağız.

Kampanyalarımızın tamamından haberdar olabilmeniz için sitemize üye olarak e-posta ile iletişim izni verebilirsiniz. Periyodik olarak yollayacağımız e-bültenlerle hem kampanyalarımızdan haberdar olabilir hem de ürünlerimizin kullanımı ve etkileriyle ilgili zengin içerikli blog yazılarımıza doğrudan erişebilirsiniz. Üye olmak istemezseniz de sitemizin alt bölümünde bulunan "E- Bülten Kayıt" alanına adresinizi kaydedebilirsiniz. Alternatif olarak sosyal medya kanallarımızı takip ederek telefonunuza bildirim alabilirsiniz.

Bir ürün öneriniz varsa ve yolunuz Antalya'ya düşerse tanışıp önerinizi yüzyüze dinlemekten büyük memnuniyet duyarız. Böyle bir ihtimal yoksa iletişim formumuzu kullanarak önereceğiniz ürün ya da ürünlerle ilgili detayları aktarabilirsiniz. En kısa zamanda inceleyip size geri dönüş yapacağımızdan emin olabilirsiniz.

10 yıldır bizzat ürettiğimiz, zeytinyağlı kudret narından ballı kudret narı macununa, propolisli kudret narından kantaron yağlı kudret narına pek çok çeşidini ürettiğimiz kudret narıyla ilgili aklınıza gelebilecek tüm soruları ayrı bir yazıda toplamak istedik. Eh, ne de olsa bizim ilk göz ağrımız ve ana ürün grubumuz. Lütfen bu sayfaya buyurun...

Kendi de glutensiz bir ürün olan kudret narı haricinde glutensiz beslenmeyi tercih edenler ve çölyak hastaları için onlarca farklı glutensiz ürün çeşidi sunuyoruz. Merak ettiğiniz tüm soruları bu sayfadaki özel yazımızda yanıtlamaya çalıştık.

SİPARİŞ & KARGO

Çok kolay. İlgilendiğiniz ürünü ya da ürünleri bulun, sepetinize ekleyin, üyeyseniz giriş yapın; üye değilseniz bilgilerinizi doldurun ve siparişi tamamlayın; hepsi bu! Dilerseniz WhatsApp üzerinden almak istediğiniz ürünü ve iletişim bilgilerinizi ileterek size yollayacağımız IBAN numarasına ödemeyi yaparak da sipariş verebilirsiniz. 

Elbette. Ancak bunun için almak istediğiniz ürünleri ve teslimat adresini bizlere iletmeniz gerek. Detaylar için (0242) 311 0350 numaralı telefonumuzdan bizlere ulaşabilirsiniz. Ürün ve iletişim bilgilerinizi aldıktan sonra sizin adınıza giriş yapıyor, gönderimini gerçekleştiriyor ve faturanızı hazırlıyoruz.

Sayfamızın sol alt köşesindeki WhatsApp iletişim kutusundan almak istediğiniz ürünü ve iletişim bilgilerinizi ileterek sipariş verebilirsiniz. Sizin adınıza siparişin girişini yapıyor, gönderimini gerçekleştiriyor ve faturanızı hazırlıyoruz.  

Ürünlerimiz üretim süreçleri, mevsim ya da tedarik ettiğimiz üretici ya da satıcıdan kaynaklanan sebeplerle zaman zaman tükenebiliyor. Böyle bir durumda ilgili ürünün kendi sayfasındaki "Gelince Haber Ver" seçeneği üzerinden bilgilerinizi bırakabilirsiniz. Bunun için sitemize üye olmanız ve giriş yapmanız gerektiğini hatırlatmak isteriz. Sistemimiz, ürün stokları yenilendiğinde size otomatik olarak e-posta gönderecektir.

Maalesef, en azından şimdilik hediye paketi hizmetimiz bulunmuyor. Ama ileride neden olmasın? Siz her ihtimale karşı siparişinizi verirken not olarak yazmayı unutmayın.

Mesajınız çok uzun değilse, 1-2 cümleyi geçmiyorsa, mesajınızı "Sipariş Notu" kısmına "paketin içine not olarak eklenmesini istiyorum" ibaresiyle birlikte yazarak iletebilirsiniz. Paketi hazırlarken gerekli eklemeyi yapacağız. 

Evet; 81 il, 922 ilçe ve bağlı köy ve mahallelere gönderim yapıyoruz. Bulunduğunuz yere göre kargo şirketlerini değiştirebiliriz, amaç elbette size hızlı ve güvenli bir şekilde ulaşması. 

Yurtdışına gönderim yapabiliyoruz. Ancak bu gidecek ürün, gideceği ülke ve gümrük mevzuatlarına bağlı olarak değişebiliyor. Eğer yurtdışından sipariş veriyor ya da sipariş verdiğiniz ürünün yurtdışına gönderilmesini istiyorsanız lütfen siparişinizi tamamlamadan önce telefon ya da WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşın. O günkü güncel bilgilere göre size net bir yanıt verebiliriz. 

Ana lojistik partnerimiz Hepsijet. Türkiye'nin tüm illerine teslimat yapabiliyor. Ancak gidecek ürün (örneğin taze kudret narı meyvesi), ebat ve gideceği yerin merkezden uzak olması durumlarında Yurtiçi Kargo ile de gönderim sağlayabiliyoruz. Sipariş sırasında bu ikisi arasında tercih yapabilirsiniz, hangi şirketi tercih ettiğiniz sistemimize otomatik olarak düşecektir. 

Saat 13:00'e kadar verdiğiniz siparişleri büyük oranda aynı gün teslim etmeye gayret ediyoruz. Pazar günleri ve resmi tatillerde kargo şirketleri çalışmadığı için teslim edemediğimizi hatırlatmak isteriz.  

Ürünlerimiz Antalya merkezimizdeki mağazamızdan yola çıkıyor. İstanbul, İzmir ve Ankara'ya çoğunlukla ertesi gün teslim edilebiliyor. Bununla birlikte il merkezinde değil de ilçelerdeyseniz bir sonraki güne sarkabilmekte. Daha uzak noktalara ise 2 ya da 3 iş gününde teslimat yapabiliyoruz. 

Taze kudret narı meyvesi hassas bir ürün olduğu için kargoda geçecek süreyi minimumda tutmaya özen gösteriyoruz. Bu nedenle gönderimleri yalnızca pazartesi, salı, çarşamba ve perşembe günleri gerçekleştiriyoruz. Böylece cuma ya da cumartesi teslim edeceğimiz ürünün pazar günü kargo deposunda geçirmesinin önüne geçiyor ve bozulma riskini minimize etmiş oluyoruz. Taze kudret narı meyvesi gönderimlerimizin tümünü Yurtiçi Kargo ile gerçekleştiriyoruz.

Kargoya teslim ettiğimiz siparişinizi sağ üstteki Hesabım bölümünün altındaki Siparişlerim alanından takip edebilirsiniz. Ayrıca kargo şirketi de size SMS ile bilgilendirme yapacaktır. Buradan gelen link üzerinden de takip sağlayabilirsiniz. 

Siparişinizi henüz kargoya teslim etmemişsek iletişim formu üzerinden ya da WhatsApp iletişim hattımızdan bizlere ulaşarak değişiklik talebinizi iletebilirsiniz.

Siparişinizi henüz kargoya teslim etmemişsek sepet sayfasından değişiklik gerçekleştirebilir ya da ikinci bir sipariş oluşturabilirsiniz. Hızlı aksiyon alma adına yaptığınız değişikliği iletişim formu üzerinden bize iletmenizi rica ederiz.

Siparişlerinizin tek pakette iletilmesini istiyorsanız iletişim formu üzerinden ya da WhatsApp üzerinden bizlere bilgi verebilirsiniz. Kargoları gün içinde saat14:00 civarı teslim etmekteyiz, talebinizin bu saat öncesinde olması durumunda değişiklik talebinizi yerine getirebiliriz. Alternatif olarak sitemize giriş yaptıktan sonra Hesabım sayfası altındaki Destek Taleplerim bölümünden yeni talep oluşturabilirsiniz.

Siparişiniz teslim süresi bitimine kadar ulaşmadıysa iletişim formu üzerinden bize bilgi vermenizi rica ederiz. Alternatif olarak sitemize giriş yaptıktan sonra Hesabım sayfası altındaki Destek Taleplerim bölümünden yeni talep oluşturabilirsiniz. Gerekli kontrolleri sağlayarak size dönüş yapacağız.

Öncelikle pakette herhangi bir ezik ya da göçük olmadığını kontrol edin. İkinci olarak cam kavanozda bir ürün sipariş ettiyseniz emniyet bandının olup olmadığına ve kapak etrafında herhangi bir sızdırma olup olmadığına da bakın. Bu kontrollerde bir sorunla karşılaşırsanız fotoğraflarını çekin ve sitemize giriş yaptıktan sonra Hesabım sayfası altındaki Destek Taleplerim bölümünden yeni talep oluşturun. Fotoğrafı buradaki alandan yükleyebilirsiniz.

Öncelikle hata için özürlerimizi kabul edin lütfen. Bu tarz bir olayın yaşanmaması için azami gayreti gösterdiğimizi bilmenizi isteriz. Eğer böyle bir durumla karşılaşırsanız sitemize giriş yaptıktan sonra Hesabım sayfası altındaki Destek Taleplerim bölümünden yeni talep oluşturabilirsiniz. En kısa zamanda size ulaşıp eksik ya da hatalı gönderilen ürünün gönderimini sağlayacağız. Eğer alışveriş sırasında üye olmadıysanız iletişim formu üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz.

Bu sorunuza evet yanıtını vermek isterdik ancak veremiyoruz. Ürün teslimat tarihleri kargo şirketlerinin tasarrufundadır ve resmi tatillerde teslimat yapmamaktalar. 

Faturanız, ürünün gönderimin takiben yasal süre olan 7 iş günü içinde sipariş sırasında kullandığınız e-posta adresinize otomatik olarak iletilmektedir.

Yasal süre olan 7 iş günü içinde faturanız ulaşmazsa iletişim formu ya da WhatsApp üzerinden sipariş tarihiniz ve sipariş numaranızı bize iletmenizi rica ediyoruz. Faturanın kesilip kesilmediğini, kesildiyse gönderim altyapısında bir sorun olup olmadığını kontrol ederek size ileteceğiz.

Faturalarınız, sipariş sırasında kullandığınız e-posta adresine gönderilmektedir. O adrese ulaşamamanız ya da gelen faturayı sildiğiniz için erişemiyorsanız sipariş tarihiniz ve sipariş numaranızı iletişim formumuzu kullanarak bize iletebilirsiniz. Sipariş numaranızı hatırlamıyorsanız, sitemize giriş yaptıktan sonra Hesabım -> Siparişlerim rotasını izleyin. Önceki siparişleriniz arasında ilgili kaydı bulabilirsiniz.  

Üyelik bilgilerinizle sitemize giriş yaptıktan sonra sağ üstte bulunan Hesabım sekmesinden Siparişlerim alanına gelin. Önceki siparişlerinizin tamamına buradan ulaşabilirsiniz.

İPTAL & İADE SÜREÇLERİ

Siparişinizi iptal edebilmeniz için siparişinizi kargoya teslim etmemiş olmamız gerekiyor. Yola çıkmadıysa sitemize giriş yaparak sağ üstteki Hesabım sayfasına geçin. Burada sol sütunda "İptal Taleplerim" bölümünde geçmişteki iptal taleplerinizi görüntüleyebilir; "Yeni Talep Oluştur" butonuyla da iptal sürecini başlatabilirsiniz. 

Sitemize giriş yaptıktan sonra Hesabım sayfasına girin. Burada sol sütunda İade Talepleri alanında Yeni Talep Oluştur seçeneğiyle iade sürecini başlatabilirsiniz.  Açılan ekranda doğru sipariş numarasını seçtiğinizden ve yasal iade süresini, yani 14 günü geçirmediğinizi kontrol etmenizi rica ederiz. 

Siparişinizi kargoya teslim etmemişsek iletişim formumuz üzerinden bize ulaşmanızı rica ederiz. Eğer gönderim sağlanmışsa ürünün size ulaşmasını takiben iade sürecini başlatabilirsiniz. E-ticaret yoluyla yapılan alışverişlerde yasal olarak belirlenen Cayma Hakkı süresi 14 gündür. İade başvurusundan önce belirli kontrolleri yapmanızı rica ederiz. Taze meyve gibi çabuk bozulabilen ürün gruplarında iade opsiyonu ne yazık ki bulunmamakta. Diğer ürün grupları ve koşullar için Cayma Hakkı metnindeki koşulları incelemenizi rica ederiz.

Bunun için sitemize giriş yaptıktan sonra Hesabım bölümündeki İade Taleplerim alanından yeni talep açmanız yeterli olacaktır. Hangi siparişinizdeki ürünlerle ilgili işlem yapmak istediğiniz, o siparişteki hangi ürünü iade etmek istediğinizi bu ekrandan kolayca seçebilirsiniz. İade sebebinizi seçip neden iade ettiğinizle ilgili kısa bir açıklama da eklerseniz ürün yönetimimizi iyileştirebilir, böylece sonraki siparişlerinizin sorunsuz gerçekleşmesini sağlayabiliriz. Siparişinizi üye olmadan verdiyseniz iletişim formumuz veya WhatsApp iletişim hattımız üzerinden bize ulaşmanızı rica ederiz.

Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

Sitemize giriş yaptıktan sonra Hesabım sayfasında İade Taleplerim bölümünden talep oluşturduğunuzda size bir kod verilecektir. Bu kodu size ürünü getiren kargo şirketine teslim etmeniz yeterli olacaktır. Ayrıca adres vb. bir bilgi girmenize gerek yoktur.

İade ettiğiniz ürün bize ulaşıp gerekli kontrolleri yaptıktan sonra en fazla 3 iş günü içinde iade işlemi için ödeme hizmeti sağlayıcı kuruluşa talep girmekteyiz. Tutarın kartınıza/banka hesabınıza aktarımı, ödeme hizmeti sağlayıcı kuruluşla bankanız arasındaki sürece göre değişkenlik gösterebilir. Süreç çoğunlukla 7 iş günü içinde tümüyle tamamlanmaktadır.

İptal işlemlerinde sistem süreci sonlandırmak için çalışmaktadır. Bu nedenle yeni bir sipariş oluşturmanızı rica ederiz.

ÖDEME

Vadesiz hesabınızın bağlı olduğu banka kartıyla, internet üzerinden alışverişe açık kredi kartınızla veya havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Diğer ödeme yöntemleri için altyapı hazırlıklarımızı sürdürmekteyiz.

Öncelikle kullandığınız kartın internet üzerinden alışverişe açık olduğuna ve limitinizin yeterli olduğunan emin olun. Eğer bu noktalarda bir sorun yoksa ödeme hizmeti sağlayıcı firma ile banka sistemi arasında geçici bir problem yaşanıyor olabilir. Sorunla karşılaştığınızda bizlere WhatsApp hattımızdan ulaşırsanız benzer sorunu başka müşterilerimizin de yaşayıp yaşamadığını kontrol edebilir, size çok daha net bir yanıt verebiliriz.

Biz düzenli olarak banka üzerinden gelen ödemelerin kontrollerini yapmaktayız ama sizden gelecek bir bilgilendirmeye de hayır demeyiz. Süreci hızlandırmak için Hesabım sayfasında sol sütundaki Havale Bildirim Formu alanına gelin. Buradan ilgili siparişinizi seçebilir, havale/EFT yaptığınız tutarı yazabilir, not kısmına açıklama ekleyebilirsiniz. Bu yolu izlediğinizde ödemeyle siparişinizi doğrudan eşleştirebildiğimiz için siparişinizi daha hızlı hazırlayabilir, kargoya daha erken teslim edebiliriz.

Sepet sayfasında siparişinizi tamamlama ekranında ödeme yöntemi olarak Havale seçeneğini seçin. Bilgiler otomatik olarak karşınıza gelecektir. Ama sizi uğraştırmamak için buraya da ekleyelim: 

AYK KÜBRA GIDA TURİZM SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Kuveyt Türk - TRY - Antalya Şube kodu: 51 - Hesap no: 96048780 - 1
IBAN: TR79 0020 5000 0960 4878 0000 01 

Maalesef, şu aşamada taksitlendirme seçeneğimiz mevcut değil.

Yabancı ülke bankalarının VISA ve MASTERCARD logolu kartlarıyla alışveriş yapabilirsiniz. 

Üzgünüz, kapıda ödeme seçeneğimiz mevcut değil. 

Devreye almak istediğimiz aklımızdaki bir konu, ancak şu an için yemek kartlarıyla ödeme alamıyoruz. Bir değişiklik olması durumunda öğrenmek için sosyal medya hesaplarımızı takip edebilirsiniz.

Kişisel verilerinizi yalnızca Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca değerlendiriyoruz. Sizin verdiğiniz izinler ve yasal sınırlar dışında hiçbir şekilde üçüncü kişi ve taraflarla paylaşmıyoruz. 

3D Secure, internet üzerinden yaptığınız alışverişlerinizi güvenle gerçekleştirebilmeniz için bankalar tarafından sunulan bir hizmettir. İnternet üzerinden alışveriş yaptığınız sırada, ödeme aşamasına geçtiğinizde karşınıza çıkan ekran, cep telefonunuza bir kod gönderildiğini söyler. Ödeme işlemini tamamlayabilmek için, cep telefonunuza mesaj olarak gelen bu kodu girmeniz gerekir. Bu işlem sayesinde alışverişi yapan kişinin gerçekten siz olduğunu kanıtlamış olursunuz. İşte bu işlem, 3D Secure sayesinde mümkün olur. Sitemizin ödeme altyapısında Kuveyt Türk'ün sanal pos sistemini kullanmaktayız, bu altyapı alışverişlerinizi güvenle ve 3D Secure destekli olarak yapabilmenize olanak tanımaktadır.

Sanal pos altyapısı için Kuveyt Türk ile çalışmaktayız.

KURUMSAL & TOPTAN SİPARİŞLER

Sipariş ödeme ekranında Kurumsal Fatura seçeneğini seçerek ilgili bilgileri girmeniz yeterli. Faturanızı bilgisini verdiğiniz şirkete keseceğiz.

Neden olmasın, bayilerimiz arasına girmek için iletişim formumuz üzerinden bize ulaşabilir, dilerseniz (242) 311 0350 numaralı telefonumuzu arayabilirsiniz.

Lütfen iletişim formumuz üzerinden bize hangi ürün ya da ürünleri hangi miktarda almak istediğinizi bize yazın. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız.

Bayilerimiz arasında yer almak ve avantajlı fiyatlardan faydalanmak için lütfen iletişim formumuz üzerinden bize ulaşın. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız.

Sitemizde farklı marka ve ürün gruplarına ait çeşitli ürünleri listelemekteyiz. Siz de bu platformda ürünlerinizi satmak istiyorsanız iletişim formumuz üzerinden ya da (242) 311 0350 numaralı telefonumuzdan bize ulaşın. Antalya'daysanız veya yolunuz Antalya'ya düşüyorsa Cebesoy Caddesi'ndeki mağazamıza da uğramanızı rica ederiz. Güzel bir kahve eşliğinde satışa sunmak istediğiniz ürünlere dair detayları konuşuruz.

SATIŞ NOKTALARI

Evet, Antalya merkezde Cebesoy Caddesi'ndeyiz. Harita için lütfen tıklayın.

Evet, hangi ürünlerimizi satmak istediğiniz, fiziksel mağazanızın olup olmadığı gibi bilgileri iletişim formumuz üzerinden ya da (242) 311 0350 numaralı telefonumuzdan bize iletebilirsiniz.