Ürün Garantisi
Sitemizden satın aldığınız her ürün, üretici firmasının sağladığı garanti kapsamı altındadır. Ürünle ilgili herhangi bir üretim kaynaklı sorun yaşamanız durumunda, üretici firmanın yetkili servislerinden destek alabilirsiniz.
İade Koşulları
Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 7 (yedi) gün içinde, ambalajını açmadan, tahrip etmeden, bozmadan ve ürünü kullanmadan iade edebilirsiniz. İade işlemi için ürünün teslim aldığınız haliyle geri gönderilmesi gerekmektedir. İade talebinizi, ürün faturası ve sipariş numaranızı içeren bir dilekçe ya da iade formu ile birlikte tarafımıza iletmeniz yeterlidir.
Kargo ve Teslimat Süreci
Ürün sevkiyatı sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız kargo yetkilisi huzurunda açarak kontrol etmenizi öneririz. Eğer üründe herhangi bir hasar tespit ederseniz, kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almamanız önemlidir. Ürünü teslim aldıktan sonra, kargo firmasının teslimat görevini tamamladığı kabul edilir ve bu aşamadan sonraki hasar bildirimleri kargo firması sorumluluğundan çıkar.
İade Edilemeyecek Ürünler
Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş, bozulmuş ya da herhangi bir şekilde orijinal durumundan farklı hale gelmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Ürünün, teslim edildiği andaki haliyle iade edilmesi temel koşulumuzdur.
Müşteri Sorumlulukları
İade sürecinde, müşterilerimizin ürünü teslim aldıkları şekliyle geri göndermesi gerekmektedir. Eğer ürün kullanılmışsa ve bu kullanım nedeniyle ticari değerinde bir kayıp oluşmuşsa, müşterinin bu kaybı tazmin etme yükümlülüğü bulunmaktadır.
İade Süreci ve Bedel İadesi
Ürününüzün iade talebi tarafımıza ulaştığında ve iade edilen ürün elimize geçtiğinde, 10 (on) iş günü içerisinde ürün bedeli tarafınıza iade edilir. Kredi kartıyla yapılan ödemelerde iade tutarı, bankanız tarafından 2 ila 6 hafta arasında hesabınıza yansıtılabilir; bu süre firmamızın kontrolü dışındadır. Havale ile yapılan iadeler 2 iş günü, kredi kartı iadeleri ise 3 iş günü içinde işleme alınır. Bankanızın iade tutarını hesabınıza yansıtma süresi değişkenlik gösterebilir; bu durumda bankanızın müşteri hizmetleriyle iletişime geçmenizi öneririz. Taksitli alışverişlerde ise iade tutarı, bankanız tarafından her ay kredi kartınıza artı bakiye olarak yansıtılır.
İade Reddi Durumları
Ürün ve ambalajında açılma, bozulma, kırılma, yırtılma, kullanılma gibi durumlar tespit edildiğinde ya da ürün teslim edildiği haliyle iade edilmediğinde, iade talebi kabul edilmeyecek ve ürün bedeli iade edilmeyecektir. Teslimattan sonra ortaya çıkan arızalar için ise üretici firmanın yetkili servislerine yönlendirme yapılmalıdır.
Kargo Ücretleri
Yukarıdaki şartlara uygun iadelerde, kargo masrafları müşteriye aittir. İade gönderiminde kargo ücretinin müşteri tarafından karşılanması gerektiğini lütfen unutmayın.
Sipariş İptali ve İade Bildirimi
Siparişinizle ilgili “İptal Edildi” uyarısını gördüğünüzde, tüm bedel kredi kartınıza ya da havale yaptığınız banka hesabınıza iade edilir. İade sürecinde herhangi bir sorun yaşamanız halinde, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.